Colaborador de Atención al Cliente ( 3 a 4 días a la semana)

Job description

Construir y mantener una relación duradera con los clientes actuales y futuros en un entorno de venta minorista multicanal mediante la comprensión de la motivación y las expectativas del cliente.

Responsibilities

• Comprender la motivación y las expectativas del cliente y jugar un papel activo para convertirlas en oportunidades comerciales.
• Comprender las expectativas y los mapas de experiencia del cliente de IKEA.
• Garantizar que la mentalidad de acertar a la primera esté asegurada con las partes interesadas internas y externas.
• Proporcionar información, garantizar la ejecución y dar seguimiento a los acuerdos y contratos de servicios con las partes interesadas internas/externas para garantizar la excelencia operativa de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Asegurar el equilibrio de la excelencia operativa en las operaciones diarias dentro del área de responsabilidad establecida para garantizar un...