Community manager atención a clientes.

Este rol es el responsable de que cada curso de Moris Dieck esté operativamente impecable: desde que el producto se carga en la plataforma hasta que el último alumno termina su programa con una experiencia sin fricciones. Se asegura de que las sesiones en vivo estén programadas, que los materiales estén en su lugar, que las dudas se resuelvan y que la comunidad esté activa y bien gestionada.
Asegurarse de que cada curso esté correctamente cargado en la plataforma: módulos, materiales, videos, recursos descargables y accesos funcionando.

Programar y coordinar las sesiones en vivo: fechas, horarios, links, recordatorios y comunicación a los alumnos. Verificar que la experiencia técnica del alumno sea fluida desde el primer acceso. Coordinar con el equipo de producción y el Diseñador Instruccional para asegurar que todos los entregables estén listos. Monitorear y atender foros, comentarios y preguntas dentro de la plataforma del curso. Resolver dudas puntuales de los alumnos y...