Concierge

Descripción del puesto:

Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa.

Responsabilidades Principales

• Recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional.
• Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiencias de vino.
• Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante.
• Promover los vinos y experiencias de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador.
• Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente.
• Mantener comunicación constante con áreas operativas.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita.
• Mantenerse actualizado...