Description
principal transfo au sein de l’équipe Transformation du Centre d’expérience client (CEC) à la Banque Nationale, c’est agir comme leader stratégique de la transformation, avec un accent particulier sur l’exploitation de l’IA et des technologies émergentes pour générer de la valeur organisationnelle.
Ton rôle :
- Piloter des initiatives de transformation majeures , incluant la conception et la livraison de solutions basées sur l’IA.
- Définir et porter la vision stratégique de transformation des centres de contact en intégrant automatisation, IA et solutions SaaS.
- Diriger et influencer les parties prenantes senior (lignes d’affaires, TI, exécutifs) dans la priorisation et la mise en œuvre des initiatives.
- Être responsable de la ...
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