Conseiller Technique Spécialiste CCaaS

Intégrez le milieu des technologies chez Intact en tant que Conseiller Technique Spécialiste CCaaS. Responsable des systèmes du centre de contact, vous optimiserez l'expérience client avec votre expertise technique.

Ce poste est clé pour garantir une gestion efficace des opérations du centre de contact. En tant que spécialiste, vous configurerez et administrerez les plateformes de gestion, tout en offrant un support technique aux utilisateurs. Votre rôle permettra d'assurer une expérience fluide grâce à la surveillance des performances des systèmes.

Key Responsibilities:
• Configure et gère les systèmes de centre de contact
• Fournit un support technique aux agents
• Suit les performances et résout les problèmes techniques
• Collabore pour intégrer les systèmes d'entreprise
• Analyse et génère des rapports de performance

Requirements:
• Diplôme en informatique ou domaine connexe
• 3+ ans d'expérience en CC...