Principales responsabilités
Stratégie de vente incitative et feuille de route
Définir et piloter la stratégie de vente incitative de bout en bout pour les offres DTC, incluant les services individuels, les forfaits groupés et les options complémentaires. Identifier les opportunités de vente incitative à fort impact parmi les segments de consommateurs (gratuits et payants), afin d'augmenter le RMPU, la durée d'abonnement et l'engagement. Élaborer un cadre de priorisation pour les initiatives de vente incitative en fonction du potentiel de revenus, de la faisabilité et de l'impact client. Optimiser les messages, le moment d'envoi et la sélection des canaux à travers tous les points de contact clients (courriel, notifications push, messages dans l'application, canaux partenaires) Collaboration interfonctionnelle
Collaborer avec les équipes GRC (CRM) et Données pour déployer des campagnes de vente incitative ha...