Contact Center Recruitment Bilingual Agent

Representante de Call Center

Responsable de realizar llamadas de calidad, cobranza telefónica y atención a clientes de diversos canales.

Responsabilidades

• Atender y realizar llamadas de salida a clientes.
• Realizar cobranza telefónica y seguimiento de pagos.
• Gestionar reclamos y quejas, levantando y haciendo seguimiento.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes a través de llamadas, correos y redes sociales.
• Manejar y actualizar información en sistemas internos (Drive, Zendesk, etc.).
• Apoyo en la recolección y entrega de mercancía cuando sea necesario.
• Programar y dar seguimiento a envíos locales.
• Participar en encuestas de servicio y evaluación de satisfacción.
• Coordinar con sucursales y áreas internas según requerimientos.

Requisitos

• Mayor de edad, con documentación en regla.
• Facilidad de palabra y buenas habilidades de comu...