Description
Responsabilidades
- Coordinar la ejecución de campañas y programas de lealtad.
- Dar seguimiento puntual a proyectos, cronogramas y entregables.
- Participar en juntas internas y con proveedores, representando al área.
- Tomar decisiones operativas y tácticas alineadas a la estrategia definida por la gerencia.
- Monitorear KPIs (retención, frecuencia, ticket promedio, redención, etc.).
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer ajustes.
- Coordinar con áreas como marketing, ventas, operaciones y tecnología.
- Supervisar la correcta implementación de beneficios, promociones y dinámicas de lealtad.
- Gestionar proveedores (plataformas, agencias, aliados).
- Preparar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados.
- 3 a 5 años de experiencia en CRM, lealtad, marketing o áreas similares.
- Experiencia coordinando proyectos ...
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