Coordinador De Experiencia Del Cliente

Descripción del trabajo:Buscamos un/a Coordinador/a con habilidades avanzadas para desarrollar experiências centradas en el cliente, coordinando con otros departamentos para garantizar una experiência coherente, y establecer métricas clave para evaluar la eficacia de las estrategias implementadas.Características del puesto:- Planificación de estrategias y nuevos métodos de comunicación con cliente para la mejora del buen trato al cliente.
- Gestión de actividades administrativas y elaboración de reportes.
- Actuar como enlace entre el cliente y las áreas internas para facilitar procesos y resolver solicitudes.
- Administración de recursos y diseño de estrategias para el cumplimiento del aseguramiento de la calidad.
- Experiência en Satisfacción al cliente- Gestionar incidencias y resolver problemas de los clientes.
- Capacitar a los colaboradores sobre la importancia de la experiência del cliente.
- Fomentar una mentalidad orientada al servicio y brindar herr...