COORDINADOR OPERACIONES DIGITALES

Misión del puesto

Liderar la optimización de los canales digitales (App y Tienda en Línea) mediante el análisis de procesos, la gestión técnica de requerimientos y el seguimiento de métricas clave para garantizar una experiencia de usuario sin fricciones y la eficiencia operativa del negocio.

Perfil

Experiencia: 3 años en IT, eCommerce, product management. Industria: eCommerce. Herramientas: Trello, Monday, Jira (Datadog deseable). Formación académica: IAS, IIS, afín.

Responsabilidades principales

• Mapeo y Optimización de Procesos: Documentar y diagramar los flujos operativos actuales del ecosistema digital para identificar cuellos de botella y proponer mejoras estructurales.
• Auditoría de Plataformas (App y Web): Identificar áreas de oportunidad en la usabilidad y funcionalidad de la aplicación y tienda en línea, actuando como el principal filtro de calidad antes de implementaciones.
• Gestión de Backlog Operativo: Trad...