Coordinador/a conducción - Real Time

¡Impulsa tu carrera en una empresa en constante crecimiento!

En Adecco estamos buscando a un/a Coordinador/a con experiencia en Call Center para un/a reconocida consultor/a ubicada en Madrid capital.

Únete a un entorno donde se valora la innovación, el trabajo colaborativo y el crecimiento individual. Esta es tu oportunidad para aprender, evolucionar y construir una carrera sólida en el mundo de los servicios de atención al cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Seguimiento y reporte de indicadores clave con cortes de control en distintos horarios.
Comunicación fluida con clientes internos y externos.
Gestión y control de ausencias del equipo en distintos proyectos

Balanceo de tráfico entre equipos y proveedores/as.
Monitorización y aseguramiento de la calidad del servicio.
Escalado y resolución de incidencias con impacto en los servicios.
Análisis continuo y propuestas de mejora en los modelos de atención.
Gestión eficiente d...