Coordonnateur relations clients

Objectifs

Sous la supervision du Directeur des ventes :

• Servir, aider et gérer le quotidien du client en étroite collaboration avec celui‑ci.
• Soutenir les directeurs de comptes.

Description De Tâches

• Établir un lien de confiance / partenariat avec le client.
• Être la voix du client dans les situations problématiques.
• Bien connaître les produits de chaque client quant à leur disponibilité, intégration, cycle, durée de vie.
• Mise en place des nouveaux clients quant à la méthode de commandes, distribution, fréquence de livraison, etc.
• Gérer la demande client, à partir de la commande jusqu’à la livraison et en anticipant/analyzing leurs besoins.
• Répondre aux exigences des clients (fournir rapport quant aux résiduels inventaires, historique de livraison, rotation, etc.).
• Faire preuve d’initiative / challenger le statut quo.
• Trouver des solutions aux pro...