Coordonnateur service routier

Votre rôle en tant que coordonnateur du service routier sera d'assurer la gestion efficace des opérations du service. Vous serez responsable de la coordination complète des interventions, de la prise en charge des demandes clients jusqu'à la facturation. Votre rôle implique de recevoir et de qualifier les appels entrants, de planifier les travaux en fonction des besoins, de préparer les soumissions, de suivre l'évolution des dossiers, de produire les factures et d'assurer un suivi rigoureux auprès des clients afin de veiller à leur satisfaction.

Tâches et responsabilités:

• Prendre en charge la relation client : Répondre rapidement aux clients, assurer un suivi rigoureux et maintenir une communication proactive. Informer des écarts, proposer des solutions additionnelles et gérer les plaintes de premier niveau.
• Gérer les bons de travail: Ouvrir, compléter et documenter les bons de travail, puis suivre l'avancement auprès des techniciens. Valider l...