Costumer Service Agent

UNITELLER DE MÉXICOes una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.

CUSTOMER SERVICE AGENT

OBJETIVO PRINCIPAL:

Brindar atención, asesoría y orientación en inglés a usuarios y clientes sobre los servicios de la compañía. Con la finalidad de brindar la mejor experiencia.

TAREAS ESENCIALES:

• Atender a los clientes de servicios en Línea al teléfono, chat & Email
• Responder a las dudas o cuestionamientos de clientes de Servicio digital
  
• Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER
• Asesorar a los clientes de servicios Digitales al teléfono, chat & Email
• Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos
  
• Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes
  
• Analizar patrones comportamiento en transacciones
• Autorizar/cancelar/detener Transaccione...