Customer Care Representative

Représentant du Service Clientèle

Statut du poste

Permanent à temps plein

Horaires

Lundi et vendredi 13H00-21H00, ou Samedi 8 AM à 4 PM

Ce Que VOUS Ferez

• Communiquer avec les clients, résoudre les problèmes par téléphone, courriel, fax ou médias sociaux (Facebook, Twitter, etc.) au nom de Dynacare.
• Gestion de la base de données du journal des appels, présentation de rapports, soutien technique aux clients, y compris le personnel des CSSL au Québec.
• Coordonner avec les services internes pour répondre aux besoins des clients (ex. délais d’exécution des tests).
• Suivre les interactions et envoyer les résultats aux clients en version papier ou électronique (courriel, fax, etc.).
• Observer des pratiques de travail sécuritaires et respecter les normes de santé et sécurité.
• Aider les clients ayant des questions sur les services fournis et les réorienter, si nécessaire.