Customer Event Manager | staff / non-line manager | Customer Experience Excellence

**Role Summary**

医療従事者向けイベントにおけるEnd to Endプロセス(会場検索、ベンダー管理、交通宿泊システム管理、契約書類作成、発注・支払いなど)を担い、社内外のステークホルダーと連携しながら、イベント運営を円滑かつ確実に実行することで、イベントの品質および顧客体験の向上に寄与する。

本ポジションには、ICPおよびイベント企画部門のニーズに対する理解に加え、プロジェクトマネジメント力、関係者調整や外部パートナーとの協業を通じて、業務の効率化や品質向上を継続的に推進するための課題解決力およびコミュニケーション能力が求められる。

**Key Job Accountabilities** **:**

**医療従事者向けイベント運営における** **End-to-End** **プロセスの実行**

4TA事業本部の本社部門および 医薬開発本部クリニカルディベロップメントメディカルアフェアーズﾞが企画する医療従事者を招聘対象とするイベントがICPに基づき効果的に実施されるよう、社内外のステークホルダーと連携しながら、イベント運営におけるEnd-to-Endの実行を担う。

+ 企画部門および顧客ニーズの理解と、運営要件への反映
+ タイムラインおよび定められた手順に基づく、事前準備・当日運営・事後対応の遂行
+ 複数の関係者との調整を通じた、円滑なイベント実行

**運営課題への対応および解決**

イベント運営において前例のない課題に対し、状況を整理し、関係者と連携しながら、確実な解決を図る。

+ イレギュラー発生時の原因整理および対応方針の検討・実行
+ 技術的または運営的に難易度の高い課題への対応
+ 迅速かつ丁寧なコミュニケーション

**外部ベンダーの管理および業務調整**

イベント運営に関わる外部ベンダーとの調整を行い、運営が計画どおり遂行されるよう管理する。

+ 業務特性に応じたベンダー選定および業務依頼
+ 業務指示、進行管理、成果物を含めたサービスレベルの確認・維持向上
+ 新たな技術や...