Customer Insights Specialist

En VEMO impulsamos la movilidad limpia combinando tecnología, datos y energía sostenible.Construimos productos digitales y plataformas que soportan toda la operación de electromovilidad en México.Somos una empresa en crecimiento que trabaja con metodologías ágiles, prioriza la innovación y fomenta una cultura de aprendizaje continuo, colaboración y mentalidad de producto.Esto se refleja en proyectos ambiciosos para atraer y retener el mejor talento tecnológico, impulsar iniciativas de employer branding y optimizar procesos de selección para soportar el crecimiento de áreas como Tech, Product, BizOps (Data y Digital Solutions) y Finanzas (BD y FP&A).
Originally published on getonbrd.com.Funciones del cargoDiseñar, operar y evolucionar el programa de Voz del Cliente (VoC), incluyendo métricas como NPS, CSAT y CES, asegurando mediciones confiables a lo largo del journey del cliente.Identificar fricciones y oportunidades mediante el análisis de datos (encuestas, tickets, operaciones...