Customer Service Agent Area Legal Inglés Barranquilla (Colombia)

Intake Specialist

Buscamos un a Intake Specialist para ser el primer punto de contacto con potenciales nuevos clientes PNCs. Este rol es clave para el crecimiento del bufete, combinando servicio al cliente, empatía y habilidades de venta para evaluar casos y convertir leads en clientes.

Responsabilidades

• Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes
• Contactar PNCs por teléfono, email, chat y SMS
• Recopilar y documentar información del cliente con precisión
• Seguir scripts y flujos de llamadas establecidos
• Enviar documentos para firma electrónica cierre de ventas
• Cumplir objetivos de productividad y calidad
• Brindar atención empática y manejo de llamadas difíciles

Requisitos

• Bachillerato completo
• Mínimo 1 año de experiencia en BPO
• Manejo de CRM y Microsoft Office
• Inglés C1 o superior, español es un plus
• Velocidad mín...