Customer Service-Air Logistics

Estamos en busca de nuestro nuevo Especialista Customer Service para el departamento de Air Logistics en nuestra oficina de Nuevo León.
** Tu función**: Garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas.
** Tus responsabilidades**: 1.Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.2.Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.3.Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.4.Registrar información del cliente en los sistemas (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.5Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de ser...