Customer Service Analyst BILINGUE

• 3+ años en gestión end‑to‑end de pedidos y cumplimiento de entregas a tiempo
• Resolución de incidencias y coordinación con equipos de supply chain

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector industrial. Es reconocida por su compromiso con la calidad en sus procesos y productos, así como por su enfoque en la mejora continua y la innovación.

Descripción

• Gestionar los pedidos de clientes desde la entrada hasta la entrega.
• Monitorear el estado de los pedidos y los tiempos de entrega
• Gestionar consultas complejas, quejas y reclamaciones de servicio; apoyar la resolución de discrepancias, faltantes y retrasos en pedidos.
• Seguimientos de ordenes de compra alineados con los requerimientos del cliente
• Coordinar dentro de Supply Chain con Logística, Planning, Ventas y Warehouse, manteniendo una comunicación constante.
<...