Customer service leader

Estamos buscando: Líder de Customer Service
Requisitos:
- Licenciatura en Administración o afines - Mínimo cinco años de experiencia en el área de Customer Service - SAP y Sales Force - Deseable conocimiento del sector HVAC (climatización y ventilación) - Excel intermedio - Inglés avanzado
Actividades principales:
- Supervisar el backlog mensual y coordinar con el equipo Comercial para validar las facturaciones correspondientes. - Elaborar y distribuir el reporte diario de facturación y entregas a las áreas de Comercial, Finanzas y Customer Service, asegurando información precisa y actualizada. - Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con el alta de equipos, el uso de la plataforma SAP y temas administrativos. - Capacitar a nuevos integrantes del equipo, garantizando su dominio de las herramientas, procesos y estándares de calidad. - Brindar atención directa y efectiva a clientes en temas relacionados con sus compras, asegurando una experiencia positiva. - Ap...