Customer Service Representative

Objetivo del Puesto
Servir como el principal punto de contacto entre la empresa y los clientes, administrando las cuentas asignadas, procesando órdenes, coordinándose con los equipos de producción y planeación, y asegurando que los requerimientos del cliente, fechas de entrega y expectativas de calidad se cumplan de manera oportuna y profesional.
Responsabilidades Principales
Comunicación con Clientes
Comunicarse con los clientes vía telefónica, correo electrónico y sistemas internos.
Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
Confirmar órdenes, especificaciones, cantidades, artes, colores y requerimientos técnicos.
Proporcionar estatus de producción, fechas de entrega y actualizaciones de envío.
Resolver dudas y problemas de clientes de manera oportuna.
Administración de Cuentas
Administrar las cuentas de clientes asignadas y mantener registros actualizados.
Dar seguimiento a las órdenes desde su ingreso ha...