Customer Service Representative

Objetivo del puestoBrindar un servicio ágil, preciso y orientado al cliente para asegurar la correcta gestión de pedidos del segmento de cosméticos, garantizando la coordinación efectiva entre ventas, supply chain y clientes, anticipando necesidades y minimizando incidencias o reclamos.Responsabilidades principalesGestionar el ciclo completo de pedidos: recepción, captura, seguimiento y entrega.Coordinar con las áreas de Supply Chain y Ventas para asegurar cumplimiento en tiempos y requerimientos.Dar seguimiento proactivo a órdenes, identificando riesgos y comunicando oportunamente a clientes y equipos internos.Mantener comunicación constante con clientes del segmento cosmético, brindando soporte oportuno y soluciones eficientes.Ingresar y gestionar información en portales de clientes, incluyendo procesos administrativos y de registro.Apoyar en la planeación de entregas considerando demandas, tendencias y acuerdos comerciales establecidos por ventas.Administrar bases de datos y cont...