Customer Service Representative

**Representante de Servicio al Cliente - Sistemas de Alerta Médica (Bilingüe)****(Contratista Independiente ****)**Resumen del PuestoResponsabilidades Principales- Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con alarmas de alerta médica, servicios y cuentas- Ayudar a los clientes con activaciones de alarmas, solución de problemas de los dispositivos y consultas generales- Explicar claramente las características del producto, preguntas de facturación y procedimientos del servicio- Documentar con precisión las interacciones con los clientes en los sistemas designados- Comunicarse de manera calmada y efectiva durante situaciones urgentes o de alto estrés- Brindar soporte bilingüe en inglés y español- Seguir los protocolos establecidos para garantizar la seguridad del cliente y la calidad del servicio- Escalar problemas técnicos o situaciones de emergencia al departamento correspondiente cuando sea necesarioRequisitos y Habilidades- Dominio bilingüe de **inglés y español** (requ...