Customer Service-Road Logistics

Estamos en busca de un Customer Service para el Departamento de Road Logistics en nuestra oficina de Guadalajara** Tu función**: Coordinar los servicios requeridos por nuestros clientes, asegurando el monitoreo desde su recolección hasta la entrega.
** Tus responsabilidades**: 1.
Participar en la junta de implementación con el cliente y la elaboración del SOP.2.
Mandar información a Key User para la creacion de plantillas de clientes en TMS.3.
Solicitar cotizaciones de servicio para los embarques Spot.4.
Participar activamente en todo el proceso de Coordinación de Embarque - Servicio al Cliente.5.
Dar de alta las órdenes en el TMS y visibilidad del cliente.6.
Dar soporte a la cobranza del cliente.7.
Realizar, dar soporte y seguimiento en caso de existir reclamos con los clientes.8.
Participar en los QBR con los clientes.9.
Coordinar el despacho aduanal de los embarques, cuando aplique.10.
Aplicar procedimientos establecidos con clientes, e...