Customer Success Manager (Bogotá)

Buscamos Customer Success Manager (CSM) Enterprise B2B — LatAm

¿Eres un CSM que no solo mide la satisfacción del cliente, sino que habla el lenguaje del negocio, las renovaciones y el valor real? Estamos en la búsqueda de un estratega de cuentas clave especializado en tecnología empresarial B2B para liderar la relación, adopción y crecimiento de carteras de alto impacto en una consultora tecnológica líder en la región.

Este no es un rol de soporte transaccional o implementación pura. Es una posición estratégica donde serás el motor de la realización de valor (Value Realization) y la retención de ingresos recurrentes de plataformas Cloud de clase mundial.

¿Cuál será tu misión?

• Value Realization & QBRs: Conducir comités estructurados de revisión de valor (JVR/QBR) cuantificando el impacto real sobre los KPIs del contrato.
• Salud y Retención de Cartera: Gestionar cuentas con un ARR/MRR relevante bajo métricas comerciales estrictas (NDR, C...