Customer Success Manager

Empresa de comercialización de softwere busca cubrir una vacante con las siguientes cualidades: Suelto neto: 20,000 (tope)
Formación académica: carrera terminada
Actividades a desarrollar:
- Monitorear la salud de la cuenta del cliente y proactivamente abordar cualquier riesgo de churn (pérdida de clientes).
- Realizar visitas a las agencias que trabajan con la empresa para capacitar a sus usuarios y mantener una relación sólida de trabajo.
- Actuar como punto de contacto principal para los clientes via chat, llamada o ticket, gestionando sus consultas y resolviendo problemas de manera oportuna.
- Proveer entrenamiento y soporte a los clientes, ayudándolos a maximizar el uso de nuestras soluciones.
- Colaborar con equipos internos, como ventas, desarrollo de producto y soporte técnico, para asegurar una experiência del cliente sin problemas.
- Participar en la creación de materiales educativos y recursos para clientes.
Que tipo de habilidades o conocimientos ...