Director De Operaciones Call Center De Cobranza

Estudios: A nível licenciatura: Ingeniería, Administración o carrera afín (Titulado)Edad: ******* añosSexo: IndistintoEdo.Civil: Indistinto**Experiência laboral**:- _**Al menos 5 años de experiência en Cobranza preferentemente en Call Center.
**_- Desarrollo e implementación de estrategias a corto, mediano y largo plazo para conseguir eficiencia y eficacia en la operación.
- Análisis, creación, desarrollo, implementación y seguimiento de procesos propios del Centro de Contacto.
- Motivar la Innovación (nuevas soluciones) que generen un mejor desarrollo en la operación (herramientas, mensajes, canales, contactación).
- Creación, implementación y seguimiento de tableros de indicadores (control y seguimiento).
- Organización e implementación de campañas que aseguren el cumplimiento de los objetivos.Generación y seguimiento de KPI ́s diarios (Indicadores de Productividad/Eficiencia).
- Generación y reporteo de indicadores de cobranza (diario, semanal, mensual, an...