Description
Acerca del puesto Director de Operaciones-GDL
Objetivo:
Dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa.
Principales responsabilidades:
- Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía.
- Asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio.
- Liderar a los Directores, Gerentes Regionales y equipos clave de Operaciones, estableciendo tramos de control claros y responsabilidades definidas.
- Garantizar el cumplimiento de SLA's, productividad, cobertura y calidad de servicio.
- Controlar y optimizar el costo oper...
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