Ejecutivo Atención Cliente Osorno, Bancoestado

Descripción empresa

Misión del cargo

Asesorar y gestionar integralmente a clientes de multisegmentos entregando herramientas que permitan que recuperen su estabilidad financiera

Funciones del cargo

• Asesor, resolver dudas y proporcionar la información necesaria que permita normalizar la situación del cliente, según el protocolo de atención y la política de cobranza.
• Revisar y analizar antecedentes del cliente para proponer los productos de normalización que mejor se adecúen a su situación particular, de acuerdo con la política de crédito y cobranza vigente.
• Evaluar y negociar fórmulas alternativas de pago de acuerdo a políticas vigentes de crédito y cobranza, proponiendo y formalizando estas alternativas frente a las instancias correspondientes.
• Dar cumplimiento a los procedimientos de Normalización.
• Gestión de actividades de Back Office.
• Cumplir el modelo de atención establecido para los segmentos...