Ejecutivo de atención a clientes

ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, y la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas.

Responsabilidades

• Combinar los conocimientos generales y técnicos de un producto con habilidades de venta.
• Brindar información general del servicio adquirido por el cliente.
• Disipar dudas sobre estatus de saldos, movimientos, pagos pendientes y facturación.
• Guiar al cliente en un proceso de soporte técnico de primer nivel.
• Dirigir al usuario a las diferentes áreas de Atención al cliente cuando su solicitud lo requiera.
• Establecer un servicio empático y efectivo con clientes externos e internos.
• Mantener relaciones con clientes clave ...