Ejecutivo de Atención a Clientes

Ejecutivo de Atencion a Clientes
Objetivo de Puesto:Dirigir Efectivamente las ventas de la compañía por teléfono o personalmente con el cliente,dar una excelente atención al cliente y envíos de pedidos.
Funciones:
- Elaborar y dar seguimiento a pedidos
- Recibir pedidos de agentes o clientes
- Turnar a almacén los pedidos levantados para el surtido correspondiente
- Realizar labor de venta por medio de llamadas a los clientes.
- Checar Existencia de mercancía
- Supervisar e informar a clientes del status de su pedido
- Seguimiento de Back orders
- Exigir Calidad y servicio por parte de sus proveedores internos.
- Elaborar cotizaciones
- Cotizar fletes para el envió de pedidos.
Conocimientos:
- ISO 9001
- Paquetería Office
- Atención a Cliente
- Ventas y negociaciones efectivas
- Manejo de Objeciones
- Correo Electrónico
- Atención Telefónica
Habilidades:
- Compromiso con la calidad del trabajo
- Gestión del Conocimien...