Ejecutivo de cuenta - Bogotá

TP se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo de cuenta quien se encargará de administrar, controlar y evaluar el funcionamiento correcto de la operación, tomando las decisiones correspondientes para la campaña y realizando un control riguroso de los procesos, a fin de asegurar la búsqueda de resultados en el equipo para el cumplimiento de los objetivos estipulados por TP y el cliente corporativo.

Responsabilidades

Coordinar, dirigir y desarrollar su equipo de trabajo a través de los lineamientos de TOPS, desarrollando tácticas sólidas para el proceso de planeación, con el fin de asegurar un óptimo desempeño del equipo y mantener los estándares operacionales propuestos.

• Implementar estrategias y tácticas sólidas que permitan el logro de los objetivos de la campaña.
• Analizar, controlar y buscar mejoras de los KPIs (Productividad, efectividad, resolución, calidad, AHT y demás) con el fin de optimizar los resultados y los estándares de l...