Ejecutivo De Servicio Al Cliente (Afiliación) (Zapopan)

Toka internacional, empresa dedicada a medios de pago está en busca de:Ejecutivo posventa.Definición del puesto:Monitoreo, control y seguimiento a la afiliación integral de los comercios del producto hasta la instalación de terminales punto de venta.Requisitos:Licenciatura en económico administrativo o ingeniería industrial.Conocimiento en medios de pago.Facil acceso a la zona de plaza del sol.Funciones principales:Garantizar la atencion de afiliación e instalación de terminales punto de venta en tiempo y forma garantizando la satisfacción del afiliado.Analizar y reducir rechazos durante el proceso de afiliación para garantizar una experiencia satisfactoria al cliente.Cumplimiento a KPIs de servicio y operación.Informes de medición y cumplimiento.Características del puesto:Conocimiento practico de software, bases de datos y herramientas de servicio al cliente.Conocimiento en medios de pago.Habilidades de comunicación y resolución de problemas.Deseable conocimiento de ISO ****.
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