Ejecutivo de servicio al cliente bilingüe - inglés

Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo del servicio de atención al cliente en Magma, serás responsable de garantizar una experiencia positiva para los clientes, gestionar consultas y resolver reclamaciones de forma oportuna y eficiente. Esto incluye brindar soporte personalizado, monitorear la satisfacción del cliente y colaborar con diferentes equipos para mejorar los procesos de atención. Contactar, calificar y dar seguimiento a leads vía llamada, Whats App y correo. Registrar interacciones y estatus en CRM. Mantener comunicación efectiva y colaborativa con dealers a nivel nacional. Bachillerato o carrera técnica administrativa/comercial (deseable). ~1–2 años en call center, BDC, inside sales o atención telefónica. ~ Experiencia en seguimiento de leads o procesos de ventas. ~ Deseable experiencia en sector automotriz o afín. ~ Manejo de Excel (intermedio/avanzado), CRM y Whats App Business. ~ Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.