Ejecutivo de Servicio al cliente

UNITELLER DE MÉXICO
es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.

Ejecutivo de Servicio al Cliente

OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:

Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• 
  Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.
• 
  Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.
• 
  Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.
• 
  Archivar y mantener registro de quejas recibidas.
• 
  Archivar documentación.

REQUISITOS:

• 
  Formación Académica: Preparatoria terminada
• 
  Experiencia: Servicio al Cliente, Atenc...