Encargado de Atención al Cliente

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Funciones principales

• Atención y seguimiento a clientes de manera presencial, telefónica y digital.
• Gestión y resolución de quejas, dudas y solicitudes.
• Aplicación de encuestas de satisfacción y seguimiento postventa.
• Coordinación con diferentes áreas para garantizar una atención oportuna.
• Implementación de acciones para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

• Licenciatura concluida o trunca en Administración, Comunicación o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud de servicio y orientación al cliente.

Competencias y habilidades

• Resolución de conflictos y manejo de quejas.
• Empatía y escucha activa.