Encargado De Mesa De Servicio

¡En **IMASD **nos encontramos en búsqueda de talento!
**Solicitamos: Ingeniero de Mesa Servicio****Sueldo: $18,000 A $20,000 mensuales libres de impuestos.
**Modalidad de trabajo: hibridaConocimientos- Sistemas y herramientas de gestion de tickets- Conocimiento de hardware y software- Redes y conectividad- Sistemas operativos- Seguridad informática- Base de datos- Cumplimiento normativoDeseable: Certificación ITILFunciones a realizar- Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de mesa de servicio, asignando tareas, estableciendo metas y asegurándose de que se cumplan los plazos.
- Proporcionar orientación, capacitación y desarrollo profesional a los miembros del equipo- Gestionar la resolución de incidentes y problemas reportados por los clientes, asegurándose de que se aborden de manera oportuna y eficiente.
- Implementar y mantener estándares de calidad para el servicio al cliente y el soporte técnico- Recopilar y analizar datos relacionados con el d...