Engenheiro de Suporte Técnico L1 – Redes / Telecom

Engenheiro de Suporte Técnico L1 – Redes / TelecomEstamos em busca de um Engenheiro de Suporte Técnico Nível 1 para atuar no suporte e resolução de incidentes complexos em ambientes de infraestrutura de redes e telecomunicações.O profissional atuará como ponto de escalonamento técnico, trabalhando diretamente com clientes e equipes internas para análise, diagnóstico e resolução de problemas relacionados a redes, mobilidade corporativa e serviços de internet.Principais responsabilidades

• Atuar no suporte técnico nível 1 (L1) para incidentes de rede.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas complexos.
• Atuar diretamente com clientes para resolução de chamados.
• Escalar incidentes para fornecedores ou níveis superiores quando necessário.
• Apoiar equipes técnicas e contribuir para melhoria contínua dos serviços.

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