Especialista De Calidad Bilinge Qa

**Vacante para la empresa TAP Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Funciones principales**:- Monitorear y evaluar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos) para asegurar cumplimiento de estándares de calidad.
- Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar desempeño.
- Participar en sesiones de calibración para asegurar consistencia en evaluaciones.
- Analizar datos y preparar reportes para la gerencia.
- Proponer mejoras en procesos y calidad del servicio.
- Detectar y escalar errores críticos que impacten al cliente o la operación.
**Beneficios**:- Salario $19,000 - $20,000 MXN mensuales- Prestaciones de Ley y superiores- Vales de comida, aguinaldo (30 días) y bono vacacional (35%).
- Seguro médico y de vida integral.
- Oportunidades de crecimiento en empresa en expansión.
**Requisitos**:- Experiência mínima 1-2 años en roles similares (QA o centro de contacto).
- Excelentes habilidades de comunic...