Especialista De Procesos De Servicio Al Cliente

Eaton's ES GEIS CHD division is currently seeking a Especialista de Procesos de Servicio al Cliente.
**What you'll do**:
**FUNCION PRINCIPAL**
Estandarizar, automatizar y mantener los procedimientos internos del área de Servicio al Cliente mediante la identificación de potenciales áreas de oportunidad derivados del análisis de la Voz del Cliente (VOC), el relacionamiento con clientes internos y externos y generando proyectos de mejora en alineación con los requerimientos corporativos, normativos y legales
**FUNCIONES ESENCIALES**
1. Documentar e implementar el Trabajo Estándar para Servicio a Clientes a nível LATAM.
2. Establecer y liderar un proceso para escalaciones internas de tiempos de entrega para proyectos junto con el área de planeación.
3. Ejecutar las iniciativas de la estrategia de Servicio a Clientes alineada al modelo de Excelencia Comercial definidas por la Gerencia.
4. Fungir como el enlace principal de Servicio a Clientes con el resto ...