Especialista De Servicio A Clientes (Retención)

Ofertas de Especialista de Servicio a Clientes...

• Responsabilidades
  • Seguimiento y reporteo de tareas con eficacia y calidad, alineados al proceso de Command Center.
  • Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente.
  • Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados.
  • Generar reportes diarios sobre KPI operativos (tiempos de respuesta, incidencias).
  • Garantizar una comunicación fluida entre las áreas operativa y comercial y atención clara y oportuna a los clientes.
  • Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua.
  • Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente al presupuesto.
• Requerimientos
  • Pre...