Especialista De Servicio Al Cliente

J&T Express, empresa de giro logístico y paquetería solicita ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTEACTIVIDADES:- Sacar datos del sistema para contacto y tener información adicional que ayude a entregas- Llamadas a clientes- Contacto por whatsapp con clientes- Obtención de datos para entregas- Generación de archivos, correos para que franquicia / operaciones ponga en ruta paquetes o le de el tratamiento que corresponde- Supervisión de que pongan en ruta paquetes que ya se dieron datos- Seguimiento a que pongan evidencias correctas en las incidencias y que asi se puedan generar retornos- Atención de Ordenes de Trabajo- Contacto con clientes para determinar si es o no una mala entrega por parte del franquiciatario- Seguimiento a entregas correctas- Exigir evidencias de entrega correcta para bajar el número de multas por entregas falsas- Reportes de cierre de díaGestión con operaciones de guías que no tienen movimiento para que se entreguen / devuelvan- Generación de acuses de devolución- ...