Especialista en Atención al Cliente – (Modalidad Híbrida)

En Tesselar buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente enfocado(a) en mejorar la experiencia del cliente, fortalecer relaciones y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.
En nuestra empresa promovemos la inclusión, la igualdad de oportunidades y el respeto por la diversidad. Valoramos el talento en todas sus formas y alentamos la postulación de personas con discapacidad.
Misión del puesto
Incrementar la satisfacción y permanencia de los clientes, fortaleciendo su relación con la empresa mediante la identificación oportuna de áreas de mejora en los puntos clave de interacción y la ejecución de iniciativas que impulsen una cultura de servicio.
Identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente a lo largo de los diferentes puntos de contacto.
Recopilar, documentar y dar seguimiento a oportunidades de mejora en procesos de atención y entrega de servicios.
Ejecutar campañas internas que promuevan la cultura de servicio.
Aplicar...