Especialista médico de siniestros

Propósito o misión del rol

Seguimiento y análisis integral de los siniestros del área de GMM.

Responsabilidades

• Diseñar una estrategia de operación mediante la correcta administración de procesos operativos.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos y niveles de servicio comprometidos con los clientes y brókers.
• Responder trámites con las tres principales directrices: calidad, claridad, tiempo y satisfacción del cliente.
• Gestionar la asignación de trámites de acuerdo con los tiempos de respuesta comprometidos, capacidad instalada y necesidades de la operación.
• Orientarse a resultados basados en los lineamientos y normativas organizacionales.
• Administrar inventarios para el cumplimiento de los compromisos y metas del área, considerando recursos materiales y disponibilidad.
• Manejar conflictos y gestionar cargas de trabajo.
• Gestionar y mantener un sentido de urgencia para dar pri...