Évaluateur(trice) des réclamations

Description

L’évaluateur(trice) des réclamations évalue les demandes de règlement et applique les garanties et les limitations en s’appuyant sur une compréhension approfondie du libellé de la police applicable. Il ou elle détermine si la réclamation/facture aura droit à un remboursement. L’évaluation des réclamations se fait dans le cadre du service à la clientèle et peut nécessiter un contact direct avec le client. Les évaluateurs(trices) doivent contribuer aux efforts de contrôle des coûts en validant les factures pour les services rendus, l’authenticité et les frais raisonnables et habituels.

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