Gérant adjoint du service client hôtelier

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Gérant adjoint du service à la clientèle dans un hôtel prestigieux. Ce poste clé supervise la réception et le service tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Le Gérant adjoint du service à la clientèle assiste le directeur dans la gestion quotidienne des opérations de réception, de chasseur et de conciergerie. Ce rôle requiert des compétences solides en service à la clientèle, gestion des équipes, et respect des normes de sécurité. Vous serez aussi responsable de la formation du personnel, de la gestion des plaintes et du suivi des budgets.

Responsabilités principales:
• Superviser les opérations de réception et de conciergerie
• Assurer un service excellent et gérer les plaintes
• Former le personnel sur les standards de l'hôtel
• Contrôler le taux d'occupation et les ajustements de caisse
• Maintenir la propreté et la sécurité des installations

Exige...