Gérant du Service Clientèle d'Hôtel

Assistez le directeur à la réception en tant que Gérant du Service à la Clientèle. Supervisez les opérations de la réception et garantissez un service de qualité aux clients.

Le Gérant du Service à la Clientèle jouera un rôle clé dans la gestion des opérations de réception et des services associés, tels que le chasseur et la conciergerie. Ce poste exige une attention rigoureuse à la sécurité, au budget et aux relations avec les clients. Vous serez le contact principal pour résoudre les plaintes des invités et garantir leur satisfaction.

Responsabilités Principales :
• Superviser la réception, le service de chasseur et la conciergerie
• Assurer la formation adéquate des nouveaux employés
• Satisfaire toutes les demandes des invités rapidement
• Traiter professionnellement les plaintes des clients
• Maintenir le bon état du lobby durant les heures de pointe

Exigences :
• Diplôme en gestion hôtelière ou domaine con...