Gerente De Atención A Clientes

**Descripción del empleo**Empresa del giro de la salud solicita Gerente de Atención a clientes de Salud Integral.
**Experiência en**:Atención a clientes giro hospitalario ingles avanzado indispensable, licencia de manejo**Actividades**:- Diseñar e implementar estrategias de experiência al cliente alineadas con los valores y objetivos de la empresa.
- Supervisar y optimizar los procesos de atención, desde la captación hasta la postventa.
- Monitorear indicadores clave de satisfacción, NPS (Net Promoter Score), tiempo de respuesta y resolución de problemas.
- Desarrollar protocolos de atención y entrenamiento para el equipo de servicio al cliente.
- Coordinar y mejorar la comunicación entre las áreas comerciales, operativas y de soporte para una experiência sin fricciones.
- Implementar herramientas y tecnologías para mejorar la gestión de la experiência del cliente (CRM, encuestas, análisis de feedback).
- Gestionar quejas y reclamaciones, asegurando soluc...