Gerente De Calidad & Cx

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo(a)?
**Objetivo del puesto**:Mejorar la experiência de nuestros clientes, a través de la optimización de los procesos que están detrás de sus interacciones.Desarrollar las metodologías necesarias que permitirán hacer procesos más eficientes, consistentes y puntuales y diseñar con calidad desde el principio.Rol clave para hacer tangible la estrategia de Calidad con foco en los clientes, desde el punto de vista del sistema operativo, de gestión y el cultural.
**Principales funciones**:- Optimizar y/o diseñar los procesos clave de los Customer Journeys.Esto lo hace a través de la aplicación de metodologías Lean, Six Sigma, y Agile, con el fin de que la experiência satisfaga o exceda las necesidades de nuestros clientes.Mapeo y análisis detallado de procesos para la identificación de ineficiencias, el diseño y gestión de los planes de implement...